Klantenservice

Bedrijfsreviews over iEar’
Productreviews over de producten van iEar’

iEar’ voert een actief reviewbeleid, dat wil zeggen dat wij al onze klanten na plaatsing en levering van een bestelling uitnodigingen om nav. de levering een review over iEar’ te plaatsen en over de producten die zijn aangeschaft. Wij hebben tot mei 2023 actief het platform Trustpilot gebruikt om uitnodigingen te verzenden en reviews te plaatsen. Sinds mei 2023 gebruiken wij hiervoor het platform Kiyoh. Reviews over iEar’ die op andere platforms en/of website staan vermeld, alsmede de reviews over iEar’ op Trustpilot na mei 2023 zijn op eigen gelegenheid geplaatst en niet op onze uitnodiging.

Een beoordeling die geplaatst wordt kan zowel positief als negatief zijn. In beide gevallen staat het ten dienst van onze klanten en ons zelf. Beoordelingen zullen altijd gebruikt worden om onze dienstverlening te verbeteren en/of op het gewenste niveau te houden.

Wij hechten een grote waarde aan de betrouwbaarheid en authenticiteit van beoordelingen. De beoordelingen die wij op onze website tonen zijn uitsluitend verzameld via de platformen waar wij actief mee samenwerken / gewerkt hebben en zijn daarmee altijd afkomstig van een review uitnodiging nav. aan aankoop bij iEar’. Betreffende reviews kunnen wij niet wijzigen en/of verwijderen. We kunnen hier uitsluitend op reageren.

Wij betalen en/of belonen niet voor het plaatsen van reviews.

Ook voor de zakelijke markt leveren we tal van producten en oplossingen. Voor audiovisuele toepassingen in de horeca, winkels, praktijkruimtes, sportinstellingen, scholen, openbare gelegenheden, evenementenlocaties, etc. brengen we graag advies uit of leveren we de gewenste producten aan de hand van het bestek. Neem contact met ons op voor meer informatie over alle mogelijkheden.

iEar’ streeft niet alleen altijd naar een tevreden klant, wij werken er de hele dag met ons hele team aan om dit ook telkens te bereiken, op alle fronten. Ben je onverhoopt toch niet tevreden over een geleverd product door iEar’ of over de geleverde dienstverlening van iEar’, dan verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Uiteraard met als doelstelling om er alles aan te doen je alsnog tevreden te stellen. Wanneer je een klacht indient, krijgt je hierop uiterlijk binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie. Wanneer je niet tevreden met de reactie en/of oplossing van iEar’, dan kun je je klacht richten aan de directie van iEar’. Dit kan schriftelijk:

iEar’ | Ultimate sound and vision B.V.
t.a.v. de directie
st. Ceciliastraat 28
5038 HA Tilburg

Hierop krijg je binnen twee weken een inhoudelijke reactie.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.